企业在管理上能获得成功，秘诀只有四个字：育人育心。重点培养员工的诚心、热心与定心。

      高层管理者“诚心”

高层管理者是企业的主心骨，他们参与制定企业发展的基本方略。在这一过程中，拥有“诚心”最为重要。只有真诚地对待员工、顾客、工作，才能做到不自欺，不欺人，也不会被人欺。企业对高管的“诚心”要求体现在以下几方面。

第一，对员工以诚相待。人与人一起工作时会产生一个“活力场”，管理者最重要的任务就是激发员工的活力，并且使它们都投入到同一个方向。企业为新员工举行盛大的欢迎晚宴，为连续工作10年的资深员工举办庆典，老板亲自发放功勋奖励……员工真切感受到自己被尊重，认为这样的企业值得他们定下心来努力工作，从而焕发出巨大的创造力。

第二，对顾客以诚相待，要永远怀有一颗感恩之心。松下幸之助说过：“无论公司发展到多大，都不能失去感谢社会的心。”

第三，以“诚心”来保证产品质量的稳定和不断提升。常听到这句话：用二流的材料制造不出一流的产品，用二流的态度也制造不出一流的产品！企业在判断是否进行工作改善时，往往坚持一个根本原则——改善的结果是否对客户有利。如果改善的结果只对企业有利，而对客户来说没有明显的好处，那就不能改。这就是“一流的态度”。

中层管理者“热心”

中层管理者在企业里至关重要，他们不但要像高层管理者那样，了解企业的总体规划和战略，还要知行合一，将企业的理念和宗旨转化为具体行动。他们对企业高层的思想摸得很透，同时对一线员工的想法及实际困难了解得很清楚，所以能把企业上下联结为一个整体。这种能力源自他们异乎寻常的“热心”。

这些热心的中层管理者被人们誉为“既善于燃烧自己的激情，又善于点燃别人激情的人”。与高层管理者相比，中层管理者的这种热心对员工的影响往往更大、更直接。

企业需要大量中层管理者，将正直有德之人置于众人之上，整个组织都会变得正派；相反，如果选拔干部重才不重德，就难以服众，容易使组织陷入人心不稳的困境。

一线员工“定心”

一线员工的“定心”主要体现在遵循企业的基本制度，达到企业的基本要求，在此基础上熟能生巧，在各自的岗位上“神与物合”，在平凡的工作中创造不平凡，从而协助企业管理者推进各项改善工作。这就是我们常说的“定能生慧”。

在一家工厂自动生产线上，仪器没检测出的不合格产品，被一名质检女工用手感判定为不合格，经过更精密的检测，发现其内面的一层错圈比规定的标准高了两毫米，超出了误差范围。所有员工都惊呆了，管理层重重地奖励了这位女工，他们坚定地认为女工能创造奇迹绝非偶然，是女工对工作高度专注的结果。

为了使员工都能定心工作：一是创造如家一般的工作环境，让企业真正变成员工乐意待的地方。二是本着“求质不求快”的原则培养员工，而且提倡管理者以身示范。三是密切关注员工的身心状况，提前一步为员工“打气”或“减压”。各级管理者不定期到现场与员工聊天。

无论世界如何变化，只要能坚持不懈地培养大批“诚心、热心、定心”的员工，企业将基业长青！（源自：服饰前沿）